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对我们过分要求的客户搬家工人可以说----不
资料来源:石家庄都市搬家网  更新时间:2009-4-11 11:19:06
 

  在平时给客户搬家时我们有时候会帮客户做一些客户做不了的事情。比如挪一下大件东西,顺便带一些东西,在墙上帮忙挂一些东西或是打几个眼等,这都很正常,但是有些客户却不是这样看,认为搬家工人很好糊弄,让做这做那的,还有更过分的就是做一些跟搬家不是一个行业或是搬一些危险物品的要求,要是没按他的要求来做就要投诉到公司来,这让工人很为难。下面这家事情就是一个很好的例证。

 前天下午我们搬家公司给客户刘先生搬东西,那是一个小公司,我们一车就搞定,搬到西乡大益广场,整个搬运很顺利,不到一个小时就全部搬完,我们本以为就要给我们结账走人,没想到刘先生说他在附近还有一点东西要搬过来,只要几分钟,当时一想就算了,帮忙拉过来算了。没想到的是从西乡一下子走到沙井的海上田园,要搬的东西是二十多个黑色的塑料桶,本来客户骗我们就有点不舒服,但是我们也不好发作,既然来了就搬了吧,早点搬完早点回去,也就没说半句就开始搬,没想到的是哪个桶不知是装的什么东西,渗出来一些黏糊糊的液体,当时手上就钻心的痛,手背上还起了泡。看到这样的情景我们马上就停止搬了,并要求刘先生说明这是什么东西,如果是很危险的我们就不搬,马上给我们结账走人。没想到的是刘先生拒绝给我们结账,还说要是我们不搬完就不给钱,于是只好更公司商量,在得到公司的支持后我们拒绝搬,然后报警。后才知道那些桶里装的是硫酸,一种强腐蚀液体,要是不小心弄在皮肤上就会烧坏皮肤。在后再警察的调解下才给我们结账。

  从这件事情上使我们认识到在搬家过程中要对客户的一些无理要求说不,在能力之内能帮帮就帮一下,对于危险或是能力之外的事情不能随意应承,这样反而弄巧成拙。让本来做的很好的事情就因为另外的事情而搞得不好,结果是不欢而散。所以我们搬家公司还专门就这样的问题制定了相关条例,尽量满足客户的同时也要照顾好我们的工人。

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